랭쿡주니어 고객센터

FAQ

  • 랭쿡주니어 회원가입 방법에 대해서 알려드리겠습니다.


    1. 먼저 홈페이지 우측 상단에 있는 '회원가입' 버튼을 클릭해 주세요.



    2. 가입 유형에 맞는 항목을 선택해 주세요.



    3. 약관 동의를 해주세요. 




    랭쿡주니어는 이용약관과 개인정보취급방침을 모두 동의해야 이용할 수 있습니다.


    4. 먼저 학부모님의 정보를 입력해 주시기 바랍니다. 

    가입시 휴대폰 인증번호 받기는 한 번호당 하루 2회만 가능하니 인증번호가 바로 오지 않는 경우에도 조금만 기다려 주시기 바랍니다. 


    5. 바로 이어서 학습자의 정보를 입력해 주시기 바랍니다. 학습자의 휴대폰이 없는 경우에는 '학부모와 동일'을 체크해주시기 바랍니다.

    한 명 이상의 학습자를 등록하고자 하신다면 아래에 '학습자 추가' 버튼을 눌러서 정보를 입력해주시면 됩니다.

    한 학부모 아이디에 학습자는 최대 5명까지 등록이 가능합니다.



    5. 가입되었다는 알림창이 뜨면 랭쿡주니어 회원가입 완료가 된 것입니다.



    위의 순서대로 했을 때도 가입이 되지 않으시거나 진행이 어려우신 경우 

    1:1문의로 상담 요청을 주시면  최선을 다해서 알려드리도록 하겠습니다.



  • 학습자만 추가하는 방법에 대해서 안내해 드리겠습니다.

    학습자를 추가하는 방법은 두가지가 있습니다. 

    학부모 계정이 아직 없을 때와 이미 가입해서 학부모 계정이 있을 때 각각의 방법을 알려드리겠습니다.


    먼저 학부모 계정이 아직 없을 때 방법입니다.


    1. 학부모 계정이 아직 없을 때 학습자 추가 방법.


     1) 먼저 홈페이지 우측 상단에 있는 '회원가입' 버튼을 클릭해 주세요.


     2) 14세미만 회원학습을 선택해 주세요 .

      

     3) 약관 동의를 해주세요. 랭쿡주니어는 이용약관과 개인정보취급방침에 동의 해주셔야 이용 가능합니다.


     4) '기존 학부모' 탭을 클릭합니다.


     5) '기존 학부모'님의 '아이디'와 '비밀번호'를 입력한 후 확인을 눌러 계정 확인을 합니다.


     6) 다음은 학습자 정보를 기입 후 가입신청을 눌러주시면 기존 학부모 계정에 학습자만 추가가 가능합니다. 


    2. 로그인이 되어 있을 때 추가하는 방법.


     1) 로그인 후 우측 상단에 '마이페이지'로 이동합니다.


     2) 내 정보에서 학부모 정보란의 우측 하단에 학습자 추가 버튼을 선택합니다.


     3) 기존 학부모 탭을 선택한 후 추가할 학부모 정보 입력 후 회원가입을 진행합니다.

     

    위의 순서대로 했을 때도 학습자 추가가 되지 않으시거나 진행이 어려우신 경우 

    1:1문의로 상담 요청을 주시면 최선을 다해서 알려드리도록 하겠습니다.

  • 홈페이지 상단의 ‘로그인’ 버튼을 클릭하신 후 좌측 메뉴 중 ‘아이디 찾기’ 또는 ‘비밀번호 찾기’ 버튼을 눌러 진행해주세요.

    아이디 찾기는 회원 가입시 입력하셨던 이름과 휴대전화 번호를 입력 후 찾을 수 있습니다. 

    비밀번호 찾기는 아이디와 이름을 입력하신 후 확인을 클릭하시면 회원 가입시 입력하셨던 휴대전화 번호로 임시 비밀번호가 발송됩니다. 

    임시 비밀번호로 로그인하신 후 사용하고자 하는 비밀번호로 재설정하여 이용해 주시기 바랍니다.
  • 회원 정보 수정은 로그인 후 우측 상단의 [마이페이지 > 내정보]에서 수정하고자 하는 내용을 입력하고 하단의 ‘수정’ 버튼을 클릭하면 완료됩니다.


    ID는 변경이 불가합니다. 휴대폰 번호의 경우에는 바꾸실 번호를 입력 후 인증번호를 받아서 번호를 바꾸실 수 있습니다.

  • 잠깐! 아직 랭쿡주니어 학습이 진행중이진 않으신가요? 
    랭쿡주니어는 잠시 학습을 중단할 수 있는 홀드(휴강)제도가 있습니다. 
    탈퇴 전 학습 홀드 제도를 이용해 보시는건 어떤가요? 
    [내 학습실]에서 홀드 제도를 이용 할 수 있습니다.



    로그인 하신 후, [마이페이지 >회원탈퇴] 메뉴에서 탈퇴를 진행해 주시면 됩니다.

    그동안 랭쿡주니어를 사랑해 주셔서 감사합니다. 
    앞으로 더 발전된 모습으로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다. 
  • 죄송합니다. 회원님.

    '오디오북'은 다운로드해서 이용하실 수 없습니다. '오디오북'은 PC와 모바일에서 스트리밍만 가능합니다. 

    무단 복제 및 배포를 방지 하고 양질의 컨텐츠를 제공해 드리고자 랭쿡주니어의 회원분들께만 스트리밍으로 서비스를 제공하고 있으니 이 점 참고해주시기 바랍니다.

  • 내 학습실에서 학습중인 과정의 '학습 후기' 버튼을 클릭하시면 학습 후기 작성 페이지로 이동합니다.

    학습 후기 작성 시 제목에는 학습한 과정 명을 꼭 기재해 주세요. 


    랭쿡을 학습하며 느낀 점, 랭쿡주니어만의 학습 효과 및 장점 등을 작성해 주세요.

     

    학습 후기를 작성하시면 1,000P가 적립됩니다.

    학습 후기 작성 횟수에는 제한이 없지만, 동일한 과정에 대한 학습 후기 포인트의 적립은 최초 1회만 적립됩니다.



  • 랭쿡주니어에서는 별도의 학습확인증을 발급하지 않습니다.


    다만, 학습수료증이라하여 학습 과정을 마쳤을때 증명할 수 있는 수료증(인증서)를 발급하고 있습니다.


    로그인 후, [마이페이지-수료증(인증서)] 메뉴를 통해 출력 가능합니다.



    학습확인증 예시

  • 랭쿡주니어를 이용하시며 학습을 잠시 쉬거나 이용하실 수 없는 상태일 때 홀드기능을 사용하실 수 있습니다.


    홀드(휴강) 신청은 총 3회, 최대 30일까지 가능합니다. 


    내 학습실에서 '홀드' 버튼을 눌러 신청할 수 있습니다.

     

    1회 홀드 신청 시 10일 동안 일시 정지 상태가 되며 최대 3회까지 가능합니다. 10일이 지나면 자동으로 학습이 다시 시작됩니다.

    홀드 기간 중 10일이 지나지 않은 상태에서 다시 학습을 원하실 경우 ‘신청’ 버튼을 통해 홀드 취소가 가능합니다.


    이 경우도 1번의 홀드를 사용한 경우에 해당하니 주의해 주시기 바랍니다.




  • 학습 신청(결제)후 별도의 학습 시작 절차 없이 자동으로 학습이 시작됩니다.
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